Atención y ventas conversacionales
Chatbots Inteligentes
Respuestas útiles, incluso cuando tu equipo no está conectado.
Creamos chatbots inteligentes entrenados con información de tu negocio para orientar, calificar, resolver preguntas y derivar cada conversación al siguiente paso correcto.
Tiempo estimado
2–4 semanas
Para un primer asistente en un canal, entrenado con tu información.
Diagnóstico rápido
¿Te pasa esto?
Si te identificas con dos o más, el problema ya está costando tiempo, oportunidades o consistencia.
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Marca lo que reconoces en tu empresa.
Qué incluye
Lo que podemos construir
Elegimos solo las capacidades que tu empresa necesita. El alcance no crece por sumar funciones, sino por resolver el recorrido completo.
Asistente de atención
Resuelve preguntas frecuentes y orienta con respuestas basadas en fuentes aprobadas.
Calificación de prospectos
Identifica necesidad, contexto y prioridad antes de entregar la conversación a ventas.
Consulta interna
Facilita encontrar políticas, procesos o conocimiento sin recorrer carpetas.
Integración y escalamiento
Registra datos, crea tickets y deriva a una persona cuando corresponde.
Cómo trabajamos
Paso a paso, y lo que recibes
Cada etapa termina con algo concreto que queda en tus manos, no con una presentación que alguien más tenga que interpretar.
- 1
Conversaciones reales
Analizamos preguntas, volúmenes, fuentes y momentos de transferencia.
Entregable
Diseño conversacional
Intenciones, tono, rutas, límites y criterios de escalamiento.
- 2
Entrenamiento
Estructuramos conocimiento, instrucciones, tono y límites de respuesta.
Entregable
Base de conocimiento
Fuentes organizadas y preparadas para producir respuestas confiables.
- 3
Integración
Conectamos canales, CRM, tickets o agenda según el recorrido.
Entregable
Asistente integrado
Implementación en sitio o canal acordado con conexión a herramientas clave.
- 4
Optimización
Revisamos conversaciones y mejoramos cobertura, precisión y conversión.
Entregable
Panel de aprendizaje
Registro de conversaciones, preguntas no resueltas y mejoras prioritarias.
Lo que cambia en tu empresa
Disponibilidad. Mejor enfoque. Aprendizaje.
- Disponibilidad
- Una primera respuesta útil las 24 horas.
- Mejor enfoque
- El equipo atiende excepciones y conversaciones de mayor valor.
- Aprendizaje
- Las preguntas reales muestran qué información y procesos necesitan mejorar.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
Cada proyecto cambia según alcance, herramientas y contexto. Estas son las dudas que suelen aparecer primero.
¿El chatbot puede inventar respuestas?
Diseñamos instrucciones, fuentes, límites y respuestas de seguridad para reducir ese riesgo. También definimos cuándo debe reconocer que no sabe y transferir la conversación a una persona.
¿Se puede conectar con WhatsApp o el CRM?
Sí, siempre que el canal y la herramienta ofrezcan las integraciones necesarias. El alcance considera permisos, API, registro de datos y el flujo de escalamiento.
¿Reemplaza al equipo de atención?
Normalmente complementa al equipo: resuelve consultas repetitivas, captura contexto y mantiene disponibilidad. Los casos sensibles, excepciones y decisiones importantes siguen en manos humanas.
¿Cómo se mantiene actualizado?
Definimos responsables y una rutina de revisión para incorporar cambios de producto, políticas y preguntas nuevas. El registro de conversaciones ayuda a priorizar esas actualizaciones.
También dentro de IA y Automatización
Servicios que se conectan
Hablemos del resultado
Construyamos algo que tu equipo pueda usar y medir.
Cuéntanos qué está pasando hoy. Te ayudamos a definir un alcance realista y una ruta clara para avanzar.
Trabajamos desde Monterrey con empresas del área metropolitana y de todo México, de forma presencial, remota o híbrida según el proyecto.